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墾利區:“三個到位”喚醒休眠戶

面對當前激烈的市場競爭形勢,墾利區分公司緊盯休眠用戶不放松,加大管理力度,鼓幹勁、加壓力、細措施,做到“三個到位”,即部署到位、組織到位、落實到位,確保休眠用戶的喚醒續費,7月份喚醒三個月以上休眠戶85戶。

部署到位。安排專人負責休眠喚醒工作,由市場部導出所有休眠用戶信息,按照區域位置、年齡大小、當時訂購套餐價格歸類整理,便于上門服務和溝通交流。

組織到位。申請休眠喚醒套餐,選出兩個長期在營業廳收費的員工,利用她們的專業優勢組成喚醒小隊,統一培訓話語話術,全力投入到喚醒工作中。

落實到位。規定每名喚醒人員每天必須完成不少于2戶的續費任務,多獎少罰。每天將喚醒情況做好標記發于工作群內,便于全員相互監督。

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